Catégorie : Knauf exemplaire !

Cible courtisée, les scolaires constituent un public privilégié et une priorité pour le marketing.

Ce pouce levé en plastique blanc portant le sigle Knauf insulation 2019 est une stratégie publicitaire pour que les jeunes mémorisent l’événement historique, date de l’installation de Knauf à Illange, l’inauguration s’étant faite en grande pompe, le 22 octobre de cette année-là. La marque doit rivaliser d’imagination et c’est ce qu’elle s’efforce de faire pour paraître branchée aux yeux du jeune public et séduire ainsi les parents. Knauf est un adepte du « street marketing », qui consiste à aller au devant des jeunes et descendre – non pas dans la rue – mais directement à s’infiltrer dans l’école publique.

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En ces temps troublés nous avons plus que jamais besoin de nous raccrocher à des valeurs (non boursières) sûres qui nous servent de repères dans la vie.

Knauf a bien compris le bénéfice qu’il pouvait tirer de la référence aux grandes vertus telles que la bienveillance, la sollicitude, « le Care » dans son acception anglo-saxonne. Ainsi, l’entreprise met en exergue la priorité donnée à l’homme, à travers son slogan « l’humain d’abord ».

Nous avons largement dénoncé l’impact de l’activité de Knauf sur la santé et la qualité de vie des riverains de l’usine d’Illange, mais que se passe-t-il à l’intérieur de l’usine ? Quelle réalité se cache derrière les slogans de Knauf en termes de management de la ressource humaine ?

Knauf est très attentif à la diffusion de l’image idéale, savamment construite d’une entreprise dynamique (challenge), imaginative (Create), et bienveillante (Care). Ainsi à travers les discours tenus aux autorités ou à travers les documents grand public de propagande (Fuse), Knauf distille l’image sécuritaire, d’une parfaite maîtrise du process industriel, d’une grande expertise dans le choix de ses matières premières pour réduire l’impact sur l’environnement, et surtout d’un autocontrôle des émissions si sophistiqué, si présent, si peu discutable, et qui donne de si bons résultats. C’est ce que chacun doit pouvoir imaginer quand il passe devant cette belle usine, bien propre, clinquante, exposée comme une vitrine illuminée, en bordure de l’autoroute. Et bien sûr, même si Knauf communique peu sur ce qui se passe à l’intérieur de l’usine, nous sommes invités à penser que ces mêmes vertus sont mises en œuvre, au quotidien, au cœur de l’outil de production.

Cette belle image commence toutefois à se craqueler et par les fentes suinte une autre réalité.

Nous avons ainsi été destinataires de témoignages multiples et concordants, venant de l’intérieur ou de personnels récemment écartés de l’entreprise, qui offrent une autre vision, qui montrent que l’humain est utilisé chez Knauf comme une matière première quelconque.

Voici quelques éléments qui nous ont été rapportés.

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Knauf annonce l’augmentation de sa production dans les mois qui viennent, et que cette augmentation sera suivie de l’installation de nouveaux filtres.

Les « Surduliciens » sont témoins que les cheminées crachent plus que jamais. Pourtant, ce qui s’est passé le matin du 8 juillet 2019 a été décrit par Knauf comme des rejets de… vapeur d’eau causés par l’activation du système de prévention des incendies, suite à une alerte. Sauf que, non seulement la fumée n’était pas blanche, mais il y avait fort probablement divers composants en elle qui nous semblent pouvoir être dangereux.

En diffusant l’information, Knauf a prétendu que « l’impact négatif possible sur l’environnement » a été empêché, ce qui est un mensonge absolu…

Il est nécessaire que les services de surveillance déterminent toutes les circonstances de cet « évènement», ainsi que les composants rejetés, en plus de la vapeur d’eau, sans compter que l’événement n’est pas destiné à l’étude de faisabilité ni à l’évaluation de l’impact environnemental de l’augmentation annoncée de la production.

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